Александр (Санкт-Петербург)

Такой заботы о клиентах, такого СУПЕРсервиса я ещё не встречал. А покупал я всего лишь обложки для документов, полученных только что в других учебных частных организациях по медицинскому образованию. Удивительно здорово построена в Виакадемии забота о клиентах. Кратко расскажу, что было приятным удивлением.

Только что два врача моего отделения закончили обучение в разных частных медицинских организациях. Выслали им документы с трудом (по 10-12 дней тянули после окончания обучения), но без твёрдых обложек.

Стали искать по всему интернету обложки. Но такой богатый выбор красивых обложек нашли только у вас. И оказалось, что их даже можно купить не оптом, а в розницу. Далее позвонили по телефону Виакадемии, указанному на сайте. Удивительно, что сразу ответили и не послали в баню «по каким-то обложкам»! И даже сказали, что обложки можем выслать сегодня же, если оформите заказ на сайте.

Вот это сервис! И сразу в автоматическом режиме оплата прошла. Знаю, что настроить такое тоже надо понимание. И без всяких долгих счетов-переводов!

В тот же день обложки отправили и прислали трек-номер для отслеживания. Ну, фантастика вообще! Чтобы сами прислали трек-номер, без напоминания, это тоже далеко не у каждой организации. В общем, уже на этом этапе мы были в нокауте от заботы!

Покупали мы в других организациях много всего, в т.ч. и недавно обучение дистанционные проходили с отправкой документов по почте. Но НИКТО не уведомлял, что письмо поступило по месту доставки. Да и трек-номер приходилось насильно выбивать, т.к. типа у них «не предусмотрено высылать трек-номера». А у Вас даже бережное уведомление на почту пришло «Добро пожаловать за документами на почту». Вот это сервис, вот это забота!!!! Казалось бы, такие мелочи. Но из таких ценных мелочей выстраивается произведение искусства!

Спасибо, что так всё организовали! Если в будущем вы открыли бы направление по медицинскому образованию, то, думаю, Вы были бы на первом месте.

Виакадемия:

Александр, Вы нас в буквальном смысле вогнали в краску. Огромное спасибо за высокую оценку нашего сервиса!
Но, право, нам даже неловко, мы прямо-таки получились «само совершенство», нам очень приятно, ОЧЕНЬ!
Мы бережно относимся к каждому клиенту, и для нас действительно каждый клиент ВАЖНЫЙ. Мы строим бизнес так, чтобы самим нравилось работать, и, кажется, у нас получается :-)
Медицинским образованием заниматься пока не планируем, но хочется верить, что мы ярко выделяемся по банковскому направлению.