Правила дистанционной продажи товаров в интернет-магазине Виакадемии для физических лиц

Настоящие правила дистанционной продажи товаров (далее – Правила) являются составной частью Пользовательского соглашения Сайта и распространяются на физических лиц, планирующих или осуществляющих покупку товаров через Сайт (далее – Покупатели).

Заказ может быть оформлен Покупателем только посредством сети Интернет или посредством телефонной связи / через мессенджер после ознакомления с информаций о Товаре в сети Интернет.
Договор розничной купли-продажи заключается путем акцепта Покупателем условий оферты на основании ознакомления Покупателя с описанием и фотографиями Товара, представленными в интернет-магазине.

Если описания и фотографий Товара Покупателю недостаточно для принятия решения, то Покупатель должен обратиться к Виакадемии с уточняющими вопросами посредством корпоративного WhatsApp, телефона, электронной почты, указанных в разделе «Контакты».

Упомянутая в настоящем пункте оферта адресована любому дееспособному физическому лицу и является Приложением к настоящим Правилам.

Покупатель вправе отказаться от Товара после его получения в течение 7 дней без объяснения причин, если Товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид и потребительские свойства. Возврат Товара по адресу Продавца обеспечивает Покупатель. Расходы на организацию возврата Товара Продавцу и доставку возвращаемого Товара несет Покупатель. Покупатель обязан бережно и надежно упаковать Товар, если он был распакован, письменно известить о возврате Продавца по электронной почте или мессенджеру, указанным в разделе «Контакты», снабдив сообщение трек-номером для отслеживания возвратного отправления либо лично приехать в офис Продавца с Товаром в рабочее время Продавца.

Покупатель не вправе отказаться от Товаров, имеющих индивидуально-определенные свойства. Если продаже предшествовало предварительное согласование условий, в том числе согласование наименования и количества товара, изменение параметров товара (цвета, размера, надписей), то Покупатель не вправе отказаться от товаров, которые изготавливались специально для него или если именно такая товарная позиция отсутствует в интернет-магазине.

В соответствии с пунктом 3 статьи 497 Гражданского кодекса РФ Покупатель вправе до отправки Виакадемией Товара отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения Виакадемии необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Такими расходами могут быть: эквайринговая комиссия (в фактическом размере, удержанном банком), трудозатраты на обработку интернет-заказа, упаковка, если она была совершена (по факту стоимости плюс работа) и другие объективно понесенные затраты, в том числе исходя из затрат по нормо-часам. Возмещение удерживается Виакадемией при возврате денежных средств, а в случае отсутствия предоплаты – уплачивается Покупателем по факту выставленного Виакадемией Счёта на оплату (направления ссылки на оплату).

Виакадемия продает только новые Товары и проверяет перед отправкой качество каждого Товара. Товары ненадлежащего качества (бракованные, поврежденные, поцарапанные и т.п.) Покупателям не направляются. При отправке товара Почтой России, транспортной компанией, курьерской службой, последние как перевозчики несут ответственность перед Виакадемией за сохранность товара до тех пор, пока Товар не будет передан Покупателю (получателю). Виакадемия прилагает все усилия по качественной упаковке Товаров, защищающей их от случайных незначительных повреждений.

Покупатель или его представитель, получающий Товар, обязан при получении Товара проверить отсутствие повреждения упаковки, сложений, замятий, надрывов, и в случае обнаружения таких недостатков составить претензию перевозчику, зафиксировав её на фото/видео и документально, и незамедлительно уведомить об этом Виакадемию в порядке, предусмотренном пунктом 6 настоящих Правил.

Претензии принимаются Виакадемией в письменной форме только по электронной почте, указанной в разделе «Контакты», с обязательным приложением следующей информации:

полных ФИО Покупателя
номера интернет-заказа
телефонного номера и адреса электронной почты Покупателя
адреса получения товара
сути претензии
фотографий, подтверждающих основание для претензии, включая обязательные фото упаковки со всех сторон, сделанные в месте получения Товара (и/или видеофайлы)
документа, зафиксировавшего претензии перевозчику в случае повреждения упаковки или наличия видимых признаков, указывающих на ненадлежащее качество сохранения Товара перевозчиком.

Покупатель после отправки сообщения по электронной почте в рамках настоящего пункта Правил должен убедиться в факте получения такого сообщения Виакадемией и запросить подтверждение получения. Виакадемия после проверки данных о продаже и о Покупателе обязана отправить в ответ на указанную Покупателем электронную почту подтверждение получения претензии и срок, в течение которого она будет рассмотрена.

Приложение

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРА,
ПРОДАВАЕМОГО ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящем договоре (далее – Договоре) нижеприведенные термины имеют следующие значения:

Интернет-магазин: раздел Сайта, расположенный по адресу https://www.viacademia.ru/study/vimarket

Продавец:

Полное фирменное наименование: Институт переподготовки и повышения квалификации ВИАКАДЕМИЯ (общество с ограниченной ответственностью)
Краткое наименование: ИППК Виакадемия ООО
ОРГН 1187746354751, ИНН 9715314178
Информация о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего органа здесь
Адрес: 127018 Москва, Сущёвский вал, д. 5, строение 3, эт. 6, пом. I, ком. 11
Телефон, номер мессенджера, электронная почта указаны в разделе «Контакты»

Покупатель: любое физическое лицо, имеющее намерение приобрести Товары для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее заказ в Интернет-магазине или запросившее у Продавца оформление заказа в Интернет-магазине.

Стороны: Продавец и Покупатель.

Товар: объект купли-продажи из ассортимента, представленного в Интернет-магазине. Виакадемия не занимается производством и реализацией защищенной полиграфической продукции, и такой продукции среди Товаров нет.

Доставка: упаковывание Продавцом Товара, оформление отгрузки Продавцом и отправка Товара с помощью сторонних компаний (служб) в адрес, указанный Покупателем, в случае, если Покупателю это требуется. Стоимость Доставки не входит в денежную сумму, уплачиваемую Покупателем по настоящему Договору, являясь отдельной и самостоятельной услугой.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ и официальным предложением Продавца в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью, заключить с Продавцом договор дистанционной купли-продажи Товара в Интернет-магазине на условиях, определенных в Договоре.

Факт оформления заказа Покупателем в Интернет-магазине, равно как и оформление заказа сотрудником Продавца по просьбе, полученной от Покупателя по телефону или через мессенджер, является принятием условий данного Договора. Таким образом, настоящий Договор считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении сделать заказ в Интернет-магазине или с момента самостоятельного оформления Покупателем заказа в Интернет-магазине или с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового чека в зависимости от того, какое из этих событий произошло раньше.

Товары отгружаются Продавцом после 100% оплаты Товара. Стоимость Доставки (если она требуется Покупателю) в стоимость Товара не включена и подлежит отдельной оплате на условиях предоплаты, при этом цена, способ и сроки Доставки в случае отсутствия в Интернет-магазине подходящей позиции по доставке подлежат согласованию между Сторонами в рабочем порядке по средствам связи. Доставка Товара справочно описана в разделе 6 настоящего Договора.

Цены на каждый Товар определены Продавцом в одностороннем порядке, указаны в рублях РФ в Интернет-магазине и могут уменьшаться на скидки в зависимости от количества позиций. Зарегистрированные пользователи Сайта после оплаты заказа получают бонусные баллы (один балл = один рубль), которые можно использовать для последующих покупок в Интернет-магазине на условиях, указанных в Интернет-магазине. Отказ от Товара после оплаты аннулирует начисленные бонусы.

К отношениям Сторон применяются положения Гражданского кодекса РФ (в том числе положения о розничной купле-продаже - §2, глава 30), Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – Закон), Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 и Пользовательского соглашения Сайта.

ОПЛАТА ТОВАРОВ

Покупатель оплачивает стоимость заказанных Товаров и стоимость доставки выбранным способом оплаты из указанных в Интернет-магазине.

При самовывозе Товаров из офиса Продавца возможна оплата Покупателем Товаров банковской картой или наличными денежными средствами в офисе Продавца. Покупатель предупрежден, что при выборе опции «самовывоз» неоплаченные Товары не резервируются и на момент посещения офиса Продавца могут отсутствовать в наличии полностью или частично.

При дистанционной оплате одним из предусмотренных в Интернет-магазине способов, кассовый чек отправляется Покупателю на указанный им адрес электронной почты или посредством мессенджера с использованием телефонного номера Покупателя не позднее следующего рабочего дня за днем оплаты. При самовывозе Товаров Покупателю выдается кассовый чек на бумажном носителе или отправляется указанными выше способами, по выбору Покупателя.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

Продавец обязуется:

– с момента заключения настоящего Договора выполнить обязательства перед Покупателем по продаже заказанных Товаров и – если требуется – по их отправке в соответствии с условиями настоящего Договора, Правил дистанционной продажи товаров в интернет-магазине Виакадемии для физических лиц (далее – Правила) и действующих нормативных актов;

– обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством, при этом Покупатель разрешает предоставление Продавцом необходимой информации о Покупателе третьим лицам, связанным с Доставкой Товаров, для исполнения обязательств перед Покупателем;

– своевременно предупреждать Покупателя по электронной почте или через мессенджер в случае, если отправка Товаров будет произведена позже, чем на 3-й рабочий день после оформления заказа в Интернет-магазине.

Продавец имеет право:

– изменять в одностороннем порядке настоящий Договор, цены на Товар и сопутствующие услуги, способы оплаты Товара, помещая их на страницах Интернет-магазина. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации;

– отказать Покупателю в отправке Товара при отсутствии оплаты стоимости заказанного Товара и/или стоимости Доставки, а также в случае, когда Покупатель находится в регионе (городе, местности, стране), в которые доставка не осуществляется Почтой России и транспортными компаниями, с которыми у Продавца заключены договора.

Покупатель обязуется:

– до момента заключения Договора внимательно ознакомиться с Правилами дистанционной продажи товаров в интернет-магазине Виакадемии для физических лиц, а также с содержанием и условиями Договора;

– до момента заключения Договора внимательно ознакомиться с описаниями в Интернет-магазине Товаров, планируемых к покупке, ценами на Товары, а также условиями Доставки и самовывоза;

– в случае если описания и фотографий Товара Покупателю недостаточно для принятия решения о заключении Договора, – обратиться к Продавцу с уточняющими вопросами посредством корпоративного WhatsApp, телефона, электронной почты, указанных в разделе «Контакты»;

– при оформлении заказа (заключении Договора) указать достаточные, полные и достоверные данные, необходимые для его исполнения Продавцом, включая фамилию, имя, отчество, активный и ежедневно просматриваемый адрес электронной почты или номер телефона, а также способ Доставки и адрес Доставки (если требуется отправка Товаров Продавцом);

– оплатить заказанный Товар и отдельную услуги Доставки (если она требуется) на условиях настоящего Договора.

Покупатель имеет право:

– оплачивать Товары любым способом из предложенных в Интернет-магазине, при этом выбранный способ оплаты не влияет на цену;

– использовать бонусы, начисленные за предыдущие покупки Товаров, в соответствии с предлагаемыми в Интернет-магазине условиями;

– заказать услугу Доставки, являющуюся отдельной и дополнительной услугой к стоимости Товара (стоимости Договора);

– отказаться от Товара, не имеющего индивидуально-определенные свойства, после его получения в течение 7 календарных дней без объяснения причин, если Товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид и потребительские свойства, при этом отказ от Товара подразумевает его возврат Продавцу в целости и сохранности. Расходы на доставку возвращаемого Товара несет Покупатель; при возврате Товара стоимость изначальной доставки Товара к Покупателю, равно как и последующей доставки к Продавцу Продавцом не возмещается;

– отказаться от Товара, не имеющего индивидуально-определенные свойства, в любое время до его передачи Покупателю/Почте России/курьерской службе/иному подрядчику, выполняющему доставку, в соответствии с пунктом 4 Правил;

– в случае обнаружения в Товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом в настоящем Договоре, и/или на странице с описанием Товара в Интернет-магазине, а также не явились результатом намеренного повреждения Покупателем или неаккуратного использования, потребовать замены Товара на этот же артикул или отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы (при этом по требованию Продавца и за счет Продавца Покупатель должен возвратить Товар с недостатками), а также воспользоваться иными возможностями, предусмотренными Законом;

– отправлять Продавцу по электронной почте или WhatsApp (других доступных у Продавца мессенджерах) отзывы о Товарах, предложения и замечания.

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ И ОТГРУЗКА. САМОВЫВОЗ.

После оформления заказа Покупателем в Интернет-магазине на адрес электронной почты, указанной Покупателем, приходит письмо с данными интернет-заказа: номером заказа, датой, выбранными Товарами, способом доставки, суммой, что является подтверждением заключенного Договора. Ошибочное написание адреса электронной почты неизбежно приводит к неполучению Покупателем такого подтверждения в отсутствии вины Продавца. Покупатель, оформивший заказ в Интернет-магазине и не получивший в течение 15 минут подтверждения, должен связаться с Продавцом в его рабочее время (раздел «Контакты») с целью анализа причин непоступления письма, внесения необходимых изменений (если требуются) и оформления подтверждения сделанного заказа.

Неверное указание Покупателем адреса электронной почты при неуказании иных контактов или невозможности трижды связаться по ним с Покупателем, являются рисками и ответственностью Покупателя.

При оформлении заказа Покупателем посредством телефонной связи/через мессенджер после ознакомления с информаций о Товаре допускается подтверждение заказа как по электронной почте, названной Покупателем, так и посредством ответа Продавца по телефону / в мессенджере, при этом номер заказа может не присваиваться, а заказ идентифицируется по имени Покупателя, контактному номеру и дате обращения.

Минимальная сумма заказа не установлена.

Если в Интернет-магазине цена Товара равна 0,00 рублей и/или указано, что Товара нет в наличии либо что он скоро будет в наличии, либо что Товар закончился, то при оформлении заказа с включением в него таких Товаров заказ автоматически считается недооформленным и может быть удален Продавцом в одностороннем порядке или проигнорирован Продавцом. Продавец также вправе уведомить Покупателя, что такой заказ для завершения его оформления подлежит дальнейшему согласованию с Покупателем, в том числе по срокам поставки Товара и оплате Товара. В этом случае Покупатель вступает в переписку с Продавцом для уточнения своих намерений и согласия или несогласия с условиями будущей поставки.

В связи с тем, что Продавец осуществляет продажи Товаров одновременно по нескольким каналам, в том числе юридическим лицам и предпринимателям, у Продавца не всегда есть возможность выставлять в Интернет-магазине действительные остатки Товаров. Покупатель предупрежден и согласен с тем, что отгрузка (отправка) Товаров осуществляется Продавцом в срок от 1 до 21 рабочего дня. Продавец прилагает усилия для того, чтобы Товары были отгружены в день оплаты Товаров или следующие за ним 3 рабочих дня.

Если после оформления заказа в Интернет-магазине обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца либо аннулировать данный Товар из заказа, или дождаться его изготовления. В случае неполучения ответа от Покупателя в течение 3 (Трёх) календарных дней с момента направления ему уведомления, отправленного Продавцом, Продавец вправе аннулировать заказ в полном объеме и вернуть денежные средства (если они были оплачены Покупателем) с учетом пункта 4 Правил.

Продавец оставляет за собой право в случае отказа Покупателя от Товаров до их отправки после получения уведомления Продавца о том, что срок отгрузки будет составлять более 3-х рабочих дней, не взимать с Покупателя фактически понесенные расходы согласно пункту 4 Правил.

Самовывоз возможен в рабочее время Продавца по месту нахождения Продавца, бесплатно. Выдача оплаченного заказа осуществляется по предъявлению документа, удостоверяющих личность Покупателя: паспорта, водительских прав, загранпаспорта, студенческого билета. Фиксация факта выдачи Товаров может осуществляться с помощью записей в журнале, видеофиксации и иными способами, выбранными Продавцом. Повторная выдача одного и того же заказа, факт выдачи которого зафиксирован Продавцом, не производится, так как Договор считается исполненным Продавцом.

Выбор удобного способа Доставки производится Покупателем из предложенных в Интернет-магазине. Если Покупатель по согласованию с Продавцом сам оформил и оплатил забор Товара курьером по месту нахождения Продавца, то Договор считается полностью исполненным Продавцом с момента вручения Товара такому курьеру/представителю транспортной службы. В этом случае Продавец ответственности за дальнейшее передвижение Товара не несет и претензий, связанных с доставкой, не принимает.

В случае, если оплаченную Покупателем Доставку оформляет Продавец, то настоящий Договор считается исполненным Продавцом с момента доставки Товара в место, указанное Покупателем в качестве адреса доставки. Доставленный товар передается Покупателю по указанному им адресу, а при отсутствии Покупателя – любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения Договора / оформления заказа.

ОСОБЕННОСТИ ДОСТАВКИ ТОВАРОВ (СПРАВОЧНО)

Настоящий раздел включен в Договор справочно, для удобства Сторон.

Доставка Товара возможна по Российской Федерации и за её пределы, кроме стран и территорий, куда доставка не осуществляется Почтой России или транспортными компаниями, с которыми у Продавца заключены договора.

Доставка Почтой России оформляется по правилам Почты России, и, как правило, это заказное письмо, бандероль или посылка. Ограничения по весу и габаритам, установленные Почтой России, могут сделать невозможным для некоторых заказов доставку этим каналом связи. Если Покупатель оплатил доставку Почтой России, но она невозможна по не зависящим от Продавца причинам, то Продавец уведомит об этом Покупателя для согласования доставки иным способом, что может потребовать пересчета стоимости доставки.

Продавец при формировании отправления Почтой России направляет Покупателю трек-номер для отслеживания. Покупатель принимает все усилия для своевременного получения отправления в почтовом отделении.

Доставка курьерскими службами (преимущественно СДЭК) осуществляется по правилам курьерской службы с уведомлением о треке, направляемом Покупателю такой курьерской службой после оформления доставки Продавцом. В случае неполучения трека от курьерской службы Покупатель должен обратиться к Продавцу, чтобы узнать номер и отследить отправление.

Покупатель извещен и понимает, что работа сторонних компаний, в том числе сроки доставки Почтой России или курьерскими службами находятся вне ведения Продавца. Продавец оказывает помощь и содействие Покупателю в розыске потерявшихся заказов, а также заказов, поступивших не на тот адрес, на который они должны были прибыть, либо заказов, сроки доставки которых существенно задерживаются.

В случае если отгрузка Товара произведена в установленные Договором сроки, но Товар не был получен Покупателем по его вине, последующая Доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, на условиях заказа новой услуги Доставки и возмещения Продавцу стоимости обратной отправки Продавцу Товаров компанией, производившей перевозку, если такая обратная перевозка были реализована по правилам этой компании.

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПОКУПАТЕЛЯ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ТОВАРА

При получении Товара, доставленного Почтой России или курьерской службой, Покупатель должен убедиться в целостности упаковки и отсутствии её явных повреждений. При наличии повреждений упаковки, свидетельствующих о возможном повреждении при транспортировке Товаров, находящихся внутри, Покупатель обязан совершить действия согласно пункту 5 Правил.

Несовершение Покупателем указанных действий будет расцениваться Продавцом как умышленное повреждение Товаров Покупателем с невозможностью предъявления Продавцу претензий согласно пункту 6 Правил.

В случае целостности упаковки, отсутствия её сложений (заломов, перегибов), следов неаккуратного воздействия, Покупатель должен осмотреть содержимое, проверить Товар, его качество и внешний вид. При наличии недостатков Товара Покупатель должен сделать фотографии или видеосъемку недостатков Товара в месте получения Товара таким образом, чтобы было видно место получения, общий обзор Товара с раскрытой упаковкой и недостатки Товара для последующего незамедлительного отправления отснятых материалов Продавцу в порядке предъявления претензии согласно пункту 6 Правил.

КАЧЕСТВО ТОВАРОВ. ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ЭФФЕКТИВНОГО И БЕЗОПАСНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТОВАРОВ

Продавец продает и отгружает только новые Товары, проверяя перед отправкой качество каждого Товара, его внешний вид, чистоту и отсутствие явных дефектов. Товары ненадлежащего качества (бракованные, поврежденные, поцарапанные, помятые, со вздутиями и т.п.) Покупателям не направляются.

Если на Товар установлен гарантийный срок, то он указывается в описании такого Товара в Интернет-магазине.

Продавцом не принимаются претензии, связанные с несовпадением размера имеющегося у Покупателя вкладываемого бланка образовательного документа, с размерами, для которых предназначена обложка и указанных в карточке Товара в Интернет-магазине. Покупатель вправе отказаться от ошибочно выбранного Товара в соответствии с пунктом 3 Правил.

Не считается недостатком Товара несовпадение оттенков цветов, которые Покупатель видел на своем мониторе (смартфоне) с реальными цветами, так как в связи с разными техническими характеристиками мониторов и особенностями цветопередачи при фотографировании цвет Товара может отличаться от представленного в Интернет-магазине. Более того, изготовленные в разное время Товары одного артикула могут иметь отличающийся оттенок из-за особенностей работы типографских машин и красителей, применяемых поставщиками, у которых производится закупка материалов. В этой связи Продавец не гарантирует абсолютное совпадение цветов Товаров, в том числе отгруженных одновременно в один адрес.

Покупатель поставлен в известность и согласен с тем, что неидеальное совпадение сторон и углов Товаров в виде обложек обусловлено эластичностью покрывного материала, содержащего эластан или аналогичный ему материал, и не свидетельствует о ненадлежащем качестве таких Товаров или недостатках, препятствующих их использованию по назначению.

Покупатель поставлен в известность и согласен с тем, что наличие складок на торце Товаров в виде обложек (в сложенном или разложенном состоянии) также обусловлено эластичностью покрывного материала, позволяющего частям обложки свободно раскрываться (растягиваться) и закрываться (сжиматься), и не свидетельствует о ненадлежащем качестве таких Товаров или недостатках, препятствующих их использованию по назначению.

Продавцом не принимаются претензии, связанные с предполагаемым использованием Товаров не по их назначению, не соответствующему описанию Товара в Интернет-магазине и/или действующему законодательству, равно как и с непригодностью Товаров для целей, связанных с необходимостью получать или иметь Продавцу какие-либо специальные разрешения или лицензии помимо имеющихся у Продавца.

Покупатель поставлен в известность, что Товары требуют бережного и аккуратного использования и хранения в условиях нормальной влажности вдали от источников тепла и солнечного света в месте, исключающем: случайное попадание острых предметов; замятия; пересыхания; передавливания. Не допускается падение Товаров с высоты, хранение под воздействием экстремальных температур, попадание растворителей, кислот, воды. Не допускается резкое или небрежное выдергивание ленты-ляссе, расположенной по центру внутреннего разворота Товара в виде обложки, или подвешивание (удержание) Товара на этой ленте, так как крепление ленты-ляссе предназначено для нескольких аккуратных вкладываний и изъятий документа, но не предназначено для весовых нагрузок.

Продавец не несет ответственности за ущерб, возникший вследствие ненадлежащего использования Товаров, а также в случае умышленной или случайной порчи их после получения Покупателем.

ВОЗВРАТ ТОВАРОВ

Порядок и сроки возврата Товара надлежащего качества указаны Продавцом в подтверждении заказа, который автоматически отправляется на электронную почту Покупателя из Интернет-магазина после его оформления Покупателем, а также в пункте 3 Правил. Извещение в заказе и/или в пункте 3 Правил Стороны признают письменной формой предоставления информации в момент доставки Товаров о порядке и сроках возврата Товаров надлежащего качества в соответствии с пунктом 3 статьи 26.1 Закона. В этой связи Покупатель не вправе отказаться от Товара в течение другого периода времени с момента передачи Товара, ссылаясь на неполучение такого извещения.

При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества и возврате такого Товара Продавцу в соответствии с пунктом 3 Правил, Продавец обязан возвратить Покупателю денежную сумму, уплаченную им за такой Товар (без стоимости Доставки Товара от Продавца к Покупателю, являющейся отдельной услугой) не позднее чем через десять календарных дней со дня получения от Покупателя возвращенного Товара, не считая дней, являющихся государственными праздниками в Российской Федерации, и со дня получения заявления Покупателя на возврат в соответствии со следующими двумя абзацами Договора (в зависимости от того, какое событие произошло позже).

Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Покупателем за Товар надлежащего качества, несет Продавец. Возврат Товара и уплаченной за него денежной суммы осуществляется Продавцом по заявлению Покупателя, подписанному Покупателем и отправленному по электронной почте, указанной в разделе «Контакты».

Покупатель может вернуть Товар надлежащего качества с одновременной просьбой замены его на другой Товар (с доплатой, без или с частичным возвратом средств – в зависимости от цены нового Товара в Интернет-магазине). В этом случае Покупатель должен отправить Продавцу по электронной почте, указанной в разделе «Контакты», заявление по установленной форме.

Испачканные, помятые Товары, в том числе содержащие следы использования, не принимаются Продавцом как Товары надлежащего качества, о чем Продавец известит Покупателя по одному из каналов связи, указанных Покупателем при заключении Договора.

Покупатель вправе отказаться от Товара ненадлежащего качества в течение 30 календарных дней с момента его получения (этот срок Стороны считают разумным для обнаружения недостатков Товара в целях применения абзаца второго пункта 1 статьи 19 Закона), если такое качество явилось следствием производственного брака, неявных дефектов, проявившихся впоследствии и/или Доставки, при условии выполнения Покупателем порядка действий при получении Товара согласно разделу 7 Договора. При возврате Товара ненадлежащего качества Продавец в случае необходимости производит проверку качества Товара, в том числе вправе проверить видеозаписи по его упаковке в своем офисе. Согласно пункту 6 статьи 18 Закона Продавец отвечает за недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец производит экспертизу Товара. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки Товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку.

Перед возвратом Товара ненадлежащего качества Покупатель обязан отправить письмо на электронную почту, указанную в разделе «Контакты» с темой письма «Возврат товара» и информацией в письме в соответствии с пунктом 6 Правил. Покупатель возвращает Товар только после полученного ответа от Продавца, подтверждающего возможность возврата и согласовывающего способ возврата. Покупателю запрещено отправлять Товары первым классом, экспресс-доставкой и иными способами, предполагающими дополнительный (улучшенный) сервис по доставке, если это не было оговорено с Продавцом. Товар должен быть отправлен в прочной упаковке во избежание его дополнительной порчи, если Продавец потребует вернуть Товар.

При отсутствии споров между Сторонами по поводу возникновения дефектов, денежные средства за Товар ненадлежащего качества возвращаются Покупателю в течение десяти рабочих дней после получения Товара Продавцом и после получения по электронной почте, указанной в разделе «Контакты», письменного заявления о возврате денежных средств.

Покупатель также вправе потребовать замены Товара ненадлежащего качества на аналогичный надлежащего качества; в этом случае Покупатель направляет Продавцу заявление на обмен Товара ненадлежащего качества.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по Договору Стороны будут стараться решить в ходе переговоров. В случае недостижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного или неполного заполнения данных при оформлении заказа в Интернет-магазине, а также возникшие вследствие неотправки Товаров при неоплате услуги Доставки, если она была выбрана Покупателем, и возникшие вследствие неявки Покупателя по адресу Продавца в случае выбора опции самовывоза.

Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельствами непреодолимой силы могут быть стихийные бедствия, вооруженные конфликты, перекрытие дорог, отключение Интернета, забастовки или иные обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами (обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон).